华婷婷焦作公交：九项措施服务“一赛一节”，我们准备好了！-焦作发布

华婷婷


第九届中国焦作国际太极拳交流大赛暨2017云台山旅游节将于9月16日至22日在我市举行。为切实服务好“一赛一节”，展现焦作公交文明窗口良好形象和精神面貌，自8月份以来，市公交总公司积极筹备，采取九项措施全力做好公交服务保障工作。

该公司服务“一赛一节”的九项措施为：
1
多渠道宣传服务亮点，进一步完善报站器、车厢内滚动字幕的宣传内容，打造“公交名片”；2
认真做好参运车辆摸底排查和驾驶员培训工作，强化出车前“三检查”制度及危险路段隐患排查工作，确保行车安全；3
科学合理安排发车班次，做好车流、客流监测工作，制订线路调度应急预案，确保大赛期间车辆均衡有序运行、运力充足；4
开展“文明服务我先行、我为焦作添光彩”活动，要求基层营运单位围绕服务“一赛一节”主题开展车厢服务评比、业务技能评比和文明行车评比活动，充分发挥模范带头作用，推出服务之星、安全之星等；5
做好车辆卫生、站牌候车厅清洁和非法小广告清理工作，确保卫生达标，展示公交良好窗口形象；6
开展“文明使者”志愿服务行动，安排专门人员在客流高峰时段到市内主要路段大站点服务，做好文明行车秩序维护和宣传工作；7
对参加“一赛一节”的运动员、裁判员、志愿者等相关人员，启动持有效证件免费乘坐市区公交线路绿色通道，积极做好大赛后勤保障工作；8
做好防暴恐和消防安全及“三品”检查工作，坚决杜绝易燃易爆危险品上车，确保乘客乘车安全；9
加强值班制度，确保信息通畅，公交服务热线实行全天24小时受理和解答乘客的各类咨询及建议。
此外，该公司还设立了“郭爱萍服务热线”，每周分时段利用3562110为民服务热线接听来电，使模范服务更加贴近市民。
总监制：李旭华
主编：王晨光　责编：赵晓晓
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